枚方市 こうやま眼科採用サイト

OMA検査員：北川さん

Q.入職されたきっかけや決め手はなんでしたか？

A.
以前は小さな眼科に勤務していました。しかし、こちらは手術なども数多く手掛け、最新鋭の機器が充実している眼科だということを知り、自分自身のスキルアップとしてもぜひ挑戦してみたいクリニックだと思いました。検査員としてのキャリアは約10年。家からは少し距離があるのですが、それでも行きたいと思わされた魅力あるクリニックでしたね。院長をはじめアットホームな雰囲気で、すぐに溶け込める優しい職場でした。先輩方は皆さん丁寧に教えてくださる方たちばかりで、わからないことはすぐに聞いて解決できましたし、皆さんが支えようとしてくださる温かな気持ちが伝わってくるクリニックでした。

Q.現在の仕事内容を教えてください。

A.
眼科の専門検査員です。視力検査を行うことが主な仕事ですが、眼底のCT画像の撮影（OCT測定）を行ったり、先生から指示された検査等をスムーズに滞りなく行うことも私たち検査員の日常的な業務です。特にこちらは最新鋭の機器を用いて技術提供をするクリニックですから、随時勉強会を内部で開き、新しい検査機器の操作法や機能などを常に正しく理解しておくことも大事な仕事です。

外来には毎日多くの患者さんがお越しになられます。患者さんと直接的にふれあう仕事ですから、私は中でも丁寧なコミュニケーションを一番と考えて取り組んでいます。実際、自分の話し方や接し方ひとつで検査結果に多大な影響を与えてしまうこともあります。患者さんの声をよく聞き対応しないとミスを招くような繊細な仕事です。精密検査を行う際はもちろん、機器の操作に注意を払うだけでなく、「人対人」としての信頼関係や声掛けなどにも自然な配慮ができるよう気をつけています。また、検査を長くお待ちいただく間に患者さんがひどくお疲れになっていたり、中には気分を悪くされる方もいらっしゃいます。検査でこれ以上のご負担をおかけしないよう、迅速かつ正確にベストな検査結果を出せるかどうかも検査員の腕の見せ所です。次の担当者に的確なバトンタッチができるよう、報告も丁寧に行うよう注意しています。

Q.この仕事をしていてやりがいや充実感を感じる瞬間はどのようなときですか？

A.
たくさんありますが、一番はやはり患者さんが笑って帰られる瞬間ですね。治療内容にご満足いただいていることに加えて、人としてのつながりのような温かさを感じるときは格別ですね。

Q.この仕事を通じてご自身の成長を感じることはどのようなことですか？

A.
人と人との信頼関係の重要性や気遣いなど、そういった細やかな部分にまで意識高く気づけるようになった自分には大きな成長を感じますね。10年という長期に渡り眼科の世界にいますが、技術やスキルの向上といったもの以上に人としてさらに深い部分での学びをこちらに来て得たように思います。人対人という部分での気づきは、自らが能動的に動かなければ学びはないものです。特にこちらには高度な技術を求めて遠方からお越しになられる患者さんが数多くいらっしゃいます。今患者さんはどういう状態なのか、何を求めて何をお悩みなのかといった部分に寄り添い、思いをくみ取ることが大切です。患者さん一人ひとりが訴えられている声に真っ直ぐに向き合い、次に自分は何をしなければならないのか、今患者さんが求めていることは何か、どういう具合なのかといったようなことにまで瞬時に先回りした判断を行うトレーニングをこちらに来て多く体験させていただいています。今まで受け身だった私が能動的に動ける自分に変わりましたね。

Q.職場の風土や雰囲気はいかがですか？

A.
とても温かな雰囲気ですね。スタッフは15名ほどで、うちOMAは5名。年齢層も20代前半から40代後半くらいまで幅広く、いろんな考え方や価値観に触れられる学びが多い職場です。先輩も多くいらっしゃるので、安心して仕事に取り組めます。チームワークも良く、「あの人がこれをやってるから次はこれだな！」といったようにみんなが周りをよく観察して動けている職場だと思います。看護師や受付業務など、仕事の枠を超えて自然にみんなが助け合う思いやりに溢れた職場です。

Q.
求職者へのメッセージをお願いします。
A.専門的な知識が必要となる仕事ですが、こちらでは入職してからも勉強する機会がたくさん設けられています。わからないことも優しく教えてくださる先輩たちばかりですから、安心して働ける職場ですよ。福利厚生面もしっかりしていて、働きやすい職場です。お休みも比較的多いのでリフレッシュする時間も十分取れますから無理なく勤務できます。明るく積極的な方であれば大丈夫！身構えず飛び込んでもみんなが受け止めてくれるクリニックですよ♪

眼科検査員：津田さん

Q.こちらに入職したきっかけや決め手はなんでしたか？

A.
「香山先生が地域に貢献されている眼科医であったこと」「福利厚生面がしっかりしている働きやすい職場であったこと」の二つがこちらに入職した最大の決め手でした。私は眼科に勤務して今年で12年のキャリアを持ちます。大阪医科大、枚方市民病院などで広くご活躍されてきた香山先生のお名前は以前から良く拝見していましたので、先生が経営なさっているクリニックで働けるということは、私にとってもとてもやりがいを感じるものでしたね。私自身、眼科のキャリアが長いですから一通りの技術や知識には自信がありましたので、こちらのクリニックでそのスキルを活かせるということは楽しみでもありました。
クリニックが通勤に便利な場所にあること、お休みなども充実していて家事と仕事とのバランスも上手く両立できそうだという期待もあり、こちらのクリニックに入職いたしました。

Q.現在の仕事内容を教えてください。

A.
視力検査など眼科におけるORT（視能訓練士）の補助的業務をメインに行っています。具体的には視力検査や視野検査など診療に入る前の事前検査を主に担当しています。先生から事前の検査指示があればそれに従った検査を行うなど、限られた時間の中で臨機応変に精緻な対応が求められる仕事です。患者さんとうまく意思疎通を図ったり緊張を和らげたり、先生からの医学的な情報や検査内容等をわかりやすくご説明することもこの仕事で求められる大事なスキルです。検査の際は特に誰がどの検査を行うのか、過去の検査結果はどうような状態かなどを取り間違えると重大なミスにつながりますから、正確さは絶対に欠かすことができません。検査結果は重要な治療指針ともなりますから、気を抜けない仕事ですね。

また患者さんの目線に立ち、心を込めた丁寧な対応ができることも重要です。こちらには多くの患者さんがいらっしゃいますからどうしても待合時間が長くなりがちです。患者さんへのお声がけやコンディションの変化などには細心の注意を払うよう心がけていますね。患者さんが疲れてしまえば正しい検査結果も出せませんので、時間も気にしながらできるだけ迅速に行うよう努めています。視力検査は特にどれだけ集中力を維持できるかが重要な鍵を握りますから、いかにストレスなく検査を行えるかどうかが大切な奥が深い仕事と言えますね。

Q.この仕事のやりがいや充実感、ご自身の成長を感じられる瞬間はどのようなものですか？

A.
患者さんのご病気が治られて「ありがとう」という言葉をいただくときなどはつい私まで嬉しくなってしまいます。こちらのクリニックは毎日たくさんの患者さんがお越しになるとても忙しいクリニックです。正直大変な毎日ではありますが、一方で多くの患者さんとふれあえることで学ぶことはたくさんあります。特に患者さんに対する接遇といった部分については自分の成長を大きく感じますね。

また、いろいろな症状の方がいらして、症例を実際に見聞きできることも知識が積み上がっていきますし、常に最新鋭の機械を導入していることも日々新たな発見と気づきに繋がっていきます。症例によっては通常の検査が難しい患者さんもいたりなど、自分なりに積極的に本を読んだり機能訓練士の知識を深めたり、先生にお話を伺ったりもしながら直接的に動いて貪欲に学ぼうとする姿勢を持てる自分に変わりました。わからないことはすぐに解決しようと自然と動き出すようになりましたし、自分で切り拓く努力をしなければ仕事のクオリティも上がらないものです。医療の常識は刻一刻と変化しています。手術や検査には最新技術が用いられることが多いですから、日々新しい技術や知識にアップデートする力がこの仕事には求められています。患者さんをより良い結果に導くためにも、自分の努力する姿勢をこれからも続けていきたいと思います。また計画性も合わせて重要です。自分で目標を立てて全体を俯瞰して動けることもこのクリニックでは必要とされるスキルです。

Q.職場の風土や雰囲気はいかがですか？

A.
若いスタッフも多いですが、主婦も多くて私にはなじみやすい職場でしたね。スタッフの年齢層も幅広く、日常会話もとても楽しいです。刺激を与え合える、お互いを高め合える職場です。チーム力は高く、相手が何を求めているか、困っているときは自然と手を差し伸べ合えます。勤務シフトは固定していますから、お休みもとても充実していてプライベートな予定も立てやすいです。落ち着いた気持ちで仕事に向き合える職場です。

Q.求職者へのメッセージをお願いします。

A
.真面目で明るい人はこの仕事に向いているかなと思います。患者さんとは直接接する仕事ですので、患者さんのことをまず第一に考えられることはとても重要です。専門的な知識はある程度必要となる仕事ではありますが、わからないことはわからないままにしないように自分でどんどん動き出そうとできる人はとても向いていると思います。私自身、最初は何も知らない状態で飛び込みました。このクリニックは一から丁寧に学べる機会に溢れた職場ですから、初心者の方も安心して飛び込んでみてください。

事務スタッフ：庄野さん

Q.こちらに入職したきっかけや決め手はなんでしたか？

A.
医療事務という仕事に興味を持ち、こちらの求人を見つけました。入職の一番の決め手となったことは、面接の際の院長先生の優しくて明るい人柄に惹かれたことでしょうか。また、私自身が昔、目の病気を患ったことがありまして、眼科さんにはとても良くしていただいた経験があります。眼科に対する思いが人一倍強かったこともあり、こちらで働きたいという思いの中に恩返しのような気持ちもありましたね。働く環境や条件面としても非常に整った良いクリニックであったこと、家からも通いやすい場所に位置していたこともこちらに決めた理由です。以前は全く違う職種に就いていましたが、お休みがなかなか取れなかったこともあり、福利厚生面がしっかりとされているこちらは私にとってとても魅力的な職場でした。

Q.現在の仕事内容を教えてください。

A.
患者さんの応対・受付業務・電話応対・診療明細書の発行等の会計・レセプト業務・業者さんと院長との取次・発注の取りまとめなど全般が主な仕事ですね。時々、検査の方で人手が足りなくて困っている際などはそちらのお手伝いにも入ります。

お越しになられた患者さんと最初に顔を合わせるところから、最後にお見送りするまでが仕事です。特に当院は院長先生の診察に関しては予約制であることもあって、院長のスケジュール把握はもちろん、予定状況の全体を頭に入れながら患者さんのご予定と調整を重ねるなど、細やかな神経を使う仕事が多いですね。院長先生は本当にお忙しい毎日なので、いろんな状況を加味して行う予定管理は複雑かつとても重要です。また、業者さんなどの取次や対応も最初に窓口でお受けするのが私たちですから、相手が何を考え何を望んでいるのかをしっかり把握した上で的確に対応しなければなりません。患者さん一人ひとりの症状や状況を理解する力、記憶力、コミュニケーション力はやはり欠かすことのできないスキルですね。

この仕事をする上で私が特に大切にしていることは、年配の患者さんもこちらには多くいらっしゃいますから言葉遣いの丁寧さはもちろん、できるかぎりわかりやすく状況説明を差し上げることや、声のトーンなども細やかに気を配り患者さん一人ひとりをよく観察して応対の仕方を柔軟に変化させることも心がけています。

Q.この仕事のやりがいや充実感、ご自身の成長を感じられる瞬間はどのようなものですか？

A.
患者さんから「ありがとう」や感謝の言葉をいただくとき、受付の私の名前を覚えていただけるときなどもとても嬉しい気持ちになりますね。毎日たくさんの方にお越しいただく忙しいクリニックです。一日トラブルなく終われたときなどもよかったなとホッと胸を撫で下ろす瞬間です。親近感を持って積極的に話しかけてくださる患者さんや頼りにしていただいている気持ちを強く感じる患者さんなどに出会うときなども特別な気持ちになります。自分の仕事に自信を持てますね。患者さんがクリニックに来て、一番に出会う顔になるわけですから、そういった意味でもほど良い緊張感の中で仕事に取り組めています。どうしても気を張る必要がありますから、その中で患者さんとの何気ない温かなふれあいがあるとやりがいと充実感を感じます。患者さんは皆さんどこか調子が悪くていらっしゃる方たちばかりですから、その気持ちを少しでも明るくできればという思いで仕事に取り組んでいます。

ここのスタッフはみんな患者さんに対して親身になれる優しい方たちばかり。一般的な病院と言えば無機質でワンマン的な雰囲気や流れ作業のような対応をつい感じがちですが、こちらではスタッフ一人ひとりが患者さんの傍に丁寧に寄り添い、できる限り気持ちを共有しようとする空気に溢れています。そういった部分でも人への思いを敏感に感じ取る自分に変われましたし、自分としても相手が何を求めているのかを深く探ろうとどんどん声をかけていけるようになりましたね。

Q.職場の風土や雰囲気はいかがですか？

A.
チームワークという面でもとてもパワフルさを感じる職場です。多忙ですから相手が何を求めているか、先を見据えた行動が自然と必要となる現場です。自分が感じて動くことが大切であり、自ら積極的に勉強できる人が大きく成長できる職場です。学会にも参加する機会が設けられていますし、スタッフ向けにたくさんの資料も用意してくださいます。勉強会も頻繁で、いつも学びが中心にある職場ですね。スタッフみんなが何でも気軽に話しやすい環境作りを心がけていて、初心者でもとても働きやすいです。

Q.求職者へのメッセージをお願いします。

A.

事務スタッフ：和田さん

Q.こちらに入職したきっかけや決め手はなんでしたか？

A.
私自身が目の病で苦しんだ経験を持ちます。そんな経験が強く心に残っていて眼科の受付のお仕事に憧れて志望したことが大きな理由でした。また、こちらは特殊な手術や検査に特化した眼科であることも、他の眼科にはない素晴らしい部分だと強く感じてこちらを希望しました。仕事内容的にも最先端医療の現場を知ることは、自分自身の知識の深まりや勉強にも繋がると思いました。またこちらは勉強会等の学ぶ機会が多くあることが魅力でした。実際、入職当時は私は資格を何も持っていない身でしたから、仕事をしながら資格取得を手厚くバックアップしてくださるクリニックの姿勢はとてもありがたかったですね。患者さんに対するだけでなく、スタッフ教育という部分でも大きな助けになってくださる院長先生の懐の広さを感じました。また自宅から通いやすい場所にあったことも決め手のひとつでした。

Q.現在の仕事内容を教えてください。

A.
まだ入職1年目なこともあり、主に患者さんの受付対応をさせていただくことがメイン業務です。私が仕事をする上で一番大切に考えていることは、患者さんは一人ひとりの捉え方や感じ方が違いますから、一人ひとりに寄り添って丁寧なお声がけや対応をすることを心がけています。また患者さんの年齢幅も非常に大きいので、状況に応じた適切な対応を注意しています。この仕事の難しい点はやはりどう接したら気持ちよくお帰りいただけるのかまで常に思いを巡らせて考えることです。何気ない一言で患者さんを傷つけてしまったり怒らせてしまったりする可能性も考えられますから、細心の注意を払いながら折に触れて自分の言動を振り返るように努めています。患者さんがたくさん混みあうようなときには業務も立て込みやすく、つい自分自身も気持ちが焦りがちですから、患者さんを第一に思いやる気持ちを忘れず、そんなときこそ強く気持ちを持つように意識しています。受付は患者さん一人ひとりの状態や症状も頭に叩き込んでいなければスムーズな対応はできませんし、前回の記憶を辿りながら患者さんとの深いつながりまで感じられるお仕事ですね。

Q.この仕事のやりがいや充実感、ご自身の成長を感じられる瞬間はどのようなものですか？

A.
今までの自分の「人に対する接し方や考え方」が大きく変わりましたね。十人十色、感じ方も考え方も人それぞれ違うことを仕事を通じてあらためて知りました。どういう風に接すれば心地良いか、こちらで一から教わりましたし、最初は目のことも病気のことも何も知らない完全な素人でした。何もかもが自分にとって一からのスタートで新鮮なことばかりでした。そういう意味でも教えてもらうこと全てが自分の成長に繋がったと強く思います。自分自身でも患者さんの病気に対しての知識を深めるために意識高くアンテナを張れるようになりましたし、まわりの先輩方に支えていただきながら今自分のペースで勉強を進められています。また、毎日たくさんの人とふれあう中で絆の大切さにもあらためて気づかされましたね。

Q.職場の風土や雰囲気はいかがですか？

A.
検査も受付も先生も垣根なく、みんなが協力してフォローし合おうとする力に溢れた職場です。自分ができることはどんどん動いて、協力して患者さんのために尽くせる職場です。だからスタッフ同士の信頼関係も強いですね。福利厚生面としてもお休みはとても充実しています。オンとオフが切り替えやすくメリハリがあります。また、忘年会や納涼祭など、院長がサプライズでイベントを行ってくれることも私にとっては楽しみのひとつになっています。仕事の中にも息抜きができる場があるなんて素敵な職場ですよね。楽しいことがなければ仕事へのモチベーションも上がりませんからね。

Q.求職者へのメッセージをお願いします。

A.
意欲がある方なら誰でもウエルカム！自分からどんどんできることを探そうとする姿勢を持てる方、人が困っている状況を鋭く見つけて助けようとする姿勢が持てることはこのクリニックではとても重要です。わからないことをわからないと聞ける力もとても大切です。必ず皆さんが優しくサポートしてくれますから積極的に何でも聞いて、わからないことをわからないままにしないこともここでは大切なことです。まっさらな状態で入ってきても全然大丈夫！入ってからも学ぶ機会がたくさん用意されています。何よりもガッツとやる気が大切です！私も思い切って飛び込んだタイプですから、ぜひ皆さんも飛び込んでみてください♪